سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع من جولي - إرجاع المنتجات التالفة والمستبدلة بسهولة

مرحبًا بك في سياسة الاسترجاع الخاصة بجولي.

نهدف إلى تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة مع إمكانية استرجاع المنتجات واستبدالها إذا لم تكن راضيًا عن طلبك.

1-      شروط الاسترجاع

نقبل طلبات استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

•         إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

•         إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو لا يطابق طلبك.

•         إذا كان المنتج يحتوي على عيوب تصنيع أو لا يتطابق مع الوصف.

2-      خطوات استرجاع المنتجات

لإتمام عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء جولي خلال يوم من استلام الطلب.

يمكن الاسترجاع بسهولة إذا كان المنتج:

•         في عبوته الأصلية وغير مفتوح.

•         غير مستخدم أو متضرر.

اتبع الخطوات التالية:

 • اتصل بنا عبر info@jolly-care.com  لطلب استرجاع المنتج.

 • أرسل المنتج إلى العنوان المحدد من قبل فريق خدمة العملاء.

 • سيتم فحص المنتج وإرجاع المبلغ المستحق لك خلال  أسبوع عمل

3-      استبدال المنتجات

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يمكنك التواصل معنا لتحديد خيارات الاستبدال المتوفرة.

4-      . سياسة الشحن والتكاليف

•         تكاليف إعادة الشحن يتحملها العميل إلا في حال كان الخطأ من جولي.

•         تكاليف الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد.

5-      . المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:

•         المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

•         المنتجات المصممة حسب الطلب.

6. لماذا تختار سياسة الاسترجاع من جولي؟

 • سرعة في معالجة طلبات الاسترجاع.

 • دعم عملاء متوفر لتلبية احتياجاتك.

 • ضمان استرجاع الأموال للمنتجات غير المرضية.

6-      اتصل بنا الآن!

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، تواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا عبر الواتس اب. 

+20 10 00170647